Bandeja de entrada

La bandeja de Feedjolt es tu cola para revisar borradores de feedback de Slack y email. Tría, edita, aprueba o descarta la entrada externa antes de hacerla post.

La Bandeja de entrada es la cola de revisión de tu equipo para el feedback que llega de fuera del portal - mensajes de Slack que tu equipo ha marcado, correos de clientes reenviados a tu dirección de entrada y (próximamente) Discord, Intercom y Zendesk. Los borradores caen aquí en estado pending. Tú haces el triaje, editas si hace falta y luego apruebas o descartas.

La Bandeja de entrada está disponible en todos los planes. Es una cola distinta de Panel -> Moderación (que gestiona los envíos del portal); la Bandeja de entrada es solo para fuentes externas. De las fuentes que la alimentan, la recepción por correo está en todos los planes, mientras que Slack está en Startup y Scale (no en Growth). En Growth la Bandeja se llena solo por recepción por correo.

Cómo abrirla

Panel -> Bandeja de entrada (barra lateral izquierda). El badge muestra el total pendiente de todas las fuentes.

Qué ves

La Bandeja de entrada tiene dos filas de filtros:

Chips de fuente (arriba): Todas / Slack / Email. Haz clic en una fuente para filtrar la lista.
Pestañas de estado (debajo): Pendientes / Aprobados / Descartados / Todos.

Cada tarjeta muestra:

Contexto de la fuente - para Slack: nombre del canal, autor del mensaje, permalink al hilo original. Para email: nombre y dirección del remitente, asunto, número de adjuntos.
Título y cuerpo sugeridos por la IA - extraídos del contenido original. Editables en línea antes de aprobar.
Texto original - el mensaje tal cual, útil cuando la extracción con IA se ha dejado algo.

Acciones de triaje

Por borrador, tres botones:

Aprobar. Promueve el borrador a un Post publicado en tu tablero por defecto (o el por defecto configurado para esa fuente). El mensaje original de Slack recibe un linkback (solo Slack); al remitente del correo no se le envía nada automático.
Descartar. Marca el borrador como no accionable. El post queda como borrador y se oculta a usuarios finales. Útil para reenvíos fuera de tema o duplicados que ya has visto.
Editar. Edita en línea el título y el cuerpo. La siguiente Aprobación usa tus cambios.

Las tres acciones añaden una entrada al log de auditoría del espacio bajo intake_draft.{approve|dismiss|update}.

Detalles por fuente

Borradores de Slack

Los borradores de Slack llegan desde tres sitios:

Eventos de mensaje - tu equipo ha marcado un mensaje vía el atajo de acción de mensaje.
Slash commands - alguien ha usado /feedjolt en un canal.
Atajos de mensaje - la opción "Capturar como feedback" del menú contextual de mensaje en Slack.

Al aprobar un borrador de Slack, Feedjolt publica un mensaje de linkback en el hilo original para que el cliente (o tu compañero) vea dónde ha terminado el feedback.

Borradores de correo

Los borradores de correo provienen de correos de clientes reenviados. El remitente se convierte en un EndUser de tu espacio, identificado por la dirección en minúsculas. Si el mismo remitente vuelve a escribir, sus borradores se atribuyen al mismo EndUser.

Las respuestas a correos de notificación (por ejemplo, un cliente que responde a "el estado de tu post ha cambiado a Planeado") no crean borradores nuevos - se enlazan automáticamente como comentario al post original. Mira Recepción por correo.

Lo que no es

No es una cola de moderación para envíos del portal. Los envíos del portal público siguen cayendo en Panel -> Moderación, controlados por is_draft=true en el propio Post. La Bandeja de entrada es un paso anterior - un staging pre-Post desde fuentes externas.
No es chat en tiempo real. Los borradores llegan en segundos desde el evento de origen, pero esto es una herramienta de revisión, no un stream de notificaciones. Usa las notificaciones de Slack o el resumen del panel para señal en vivo.

Permisos

Rol	Puede ver la Bandeja	Puede aprobar / descartar / editar
OWNER	✅	✅
ADMIN	✅	✅
CONTRIBUTOR	✅	✅
Usuario final	❌	❌