Notas internas
Las notas internas son un hilo de comentarios privado en cada publicación de Feedjolt, visible solo para owners y admins. Contexto de triaje en todos los planes.
Cada post tiene un hilo de comentarios paralelo visible solo para OWNER y ADMIN. Las notas internas están disponibles en todos los planes.
Escribir una
En el compositor de comentarios, marca Nota interna. La nota aparece con una insignia de color en el panel y nunca se envía a usuarios finales ni se muestra en el portal público.
Cambiar la visibilidad
¿Publicaste una nota como interna que debería ser pública, o al revés? OWNER y ADMIN ven una acción Hacer pública / Hacer interna en cada comentario. Cambia la nota entre los dos estados sin tener que eliminarla y volver a publicarla.
Cambiar la visibilidad solo modifica quién puede ver la nota dentro de Feedjolt: no reenvía notificaciones ni vuelve a sincronizar la nota con Linear.
Para qué son las notas internas
- Contexto de triaje. "ACME (10k MRR) acaba de mencionarlo en una llamada de renovación."
- Decisiones. "No hacemos esto hasta que enviemos SAML SSO."
- Referencias cruzadas. "Relacionado: [issue interno de Linear]." o "Junto con #142."
- Desacuerdos. Dos ADMIN pueden discutir en privado y publicar una sola respuesta pública limpia.
Para qué no son
- Respuestas al cliente. Usa un comentario público.
- Datos personales sensibles. Las notas internas siguen estando en nuestra base de datos. No pegues tarjetas o contraseñas. (Auditamos accesos; nosotros no las vemos por defecto, pero existen.)
Visibilidad
| Audiencia | ¿Ve notas internas? |
|---|---|
| OWNER | ✅ |
| ADMIN | ✅ |
| CONTRIBUTOR | ❌ |
| Usuario final (tu cliente) | ❌ |
| El autor del post (si es usuario final) | ❌ |
| Visitantes del portal público | ❌ |
El hilo público del post no muestra ningún indicio de que existan notas internas. Los usuarios finales no pueden notarlo.
Notificaciones
Las notas internas no disparan notificaciones a usuarios finales. Sí disparan notificaciones a miembros si un miembro está suscrito a eventos de comentario en el post.
Si tu canal de Slack está mapeado a eventos comment.created, los mensajes de Slack de notas internas llevan un icono 🔒 y un sufijo "(interna)" para dejarlo claro.
Editar y eliminar
- Los autores pueden editar/eliminar sus propias notas internas.
- Los ADMIN pueden eliminar cualquier nota interna.
- Las ediciones se registran pero no suben el comentario al principio del hilo.
Auditoría
GET /api/posts/{id}/comments?include_internal=true devuelve todas las notas internas vía API (se requiere clave con scope ADMIN). Útil para necesidades de cumplimiento / exportación.
Fusionar duplicados
Cuando dos publicaciones de Feedjolt son la misma idea, fusionalas para unir votos y comentarios. Aprende como hacerlo, cual conservar, cuando no y la llamada de API.
Vistas guardadas
Guarda una combinación de filtro y orden en la lista de posts de un tablero de Feedjolt. Vistas personales por tablero: uso, qué se guarda, límites y planes.