Safata d'entrada

La safata de Feedjolt és la teva cua per revisar esborranys de feedback de Slack i email. Tria, edita, aprova o descarta l'entrada externa abans de fer-la post.

La Safata d'entrada és la cua de revisió del teu equip per al feedback que arriba de fora del portal - missatges de Slack que el teu equip ha marcat, correus de clients reenviats a la teva adreça d'entrada i (aviat) Discord, Intercom i Zendesk. Els esborranys cauen aquí en estat pending. Tu fas el triatge, edites si cal i després aproves o descartes.

La Safata d'entrada està disponible a tots els plans. És una cua diferent de Panell -> Moderació (que gestiona els enviaments del portal); la Safata d'entrada és només per a fonts externes. De les fonts que l'alimenten, la recepció per correu és a tots els plans, mentre que Slack és a Startup i Scale (no a Growth). A Growth la Safata s'omple només per recepció per correu.

Com obrir-la

Panell -> Safata d'entrada (barra lateral esquerra). El badge mostra el total pendent de totes les fonts.

Què veus

La Safata d'entrada té dues files de filtres:

Chips de font (a dalt): Totes / Slack / Email. Fes clic en una font per filtrar la llista.
Pestanyes d'estat (a sota): Pendents / Aprovats / Descartats / Tots.

Cada targeta mostra:

Context de la font - per a Slack: nom del canal, autor del missatge, permalink al fil original. Per a email: nom i adreça del remitent, assumpte, nombre d'adjunts.
Títol i cos suggerits per la IA - extrets del contingut original. Editables en línia abans d'aprovar.
Text original - el missatge tal qual, útil quan l'extracció amb IA s'ha deixat alguna cosa.

Accions de triatge

Per esborrany, tres botons:

Aprova. Promou l'esborrany a un Post publicat al teu tauler per defecte (o el per defecte configurat per a aquella font). El missatge original de Slack rep un linkback (només Slack); al remitent del correu no se li envia res automàtic.
Descarta. Marca l'esborrany com a no accionable. El post queda com a esborrany i s'amaga als usuaris finals. Útil per a reenviaments fora de tema o duplicats que ja has vist.
Edita. Edita en línia el títol i el cos. La següent Aprovació fa servir els teus canvis.

Les tres accions afegeixen una entrada al log d'auditoria de l'espai sota intake_draft.{approve|dismiss|update}.

Detalls per font

Esborranys de Slack

Els esborranys de Slack arriben des de tres llocs:

Esdeveniments de missatge - el teu equip ha marcat un missatge via la drecera d'acció de missatge.
Slash commands - algú ha fet servir /feedjolt en un canal.
Dreceres de missatge - l'opció "Captura com a feedback" del menú contextual de missatge a Slack.

En aprovar un esborrany de Slack, Feedjolt publica un missatge de linkback al fil original perquè el client (o el teu company) vegi on ha acabat el feedback.

Esborranys de correu

Els esborranys de correu provenen de correus de clients reenviats. El remitent es converteix en un EndUser del teu espai, identificat per l'adreça en minúscules. Si el mateix remitent torna a escriure, els seus esborranys s'atribueixen al mateix EndUser.

Les respostes a correus de notificació (per exemple, un client que respon a "l'estat del teu post ha canviat a Planificat") no creen esborranys nous - s'enllacen automàticament com a comentari al post original. Mira Recepció per correu.

El que no és

No és una cua de moderació per a enviaments del portal. Els enviaments del portal públic continuen caient a Panell -> Moderació, controlats per is_draft=true al propi Post. La Safata d'entrada és un pas anterior - un staging pre-Post des de fonts externes.
No és xat en temps real. Els esborranys arriben en segons des de l'esdeveniment d'origen, però això és una eina de revisió, no un stream de notificacions. Fes servir les notificacions de Slack o el resum del panell per a senyal en viu.

Permisos

Rol	Pot veure la Safata	Pot aprovar / descartar / editar
OWNER	✅	✅
ADMIN	✅	✅
CONTRIBUTOR	✅	✅
Usuari final	❌	❌