Recepció per correu
Reenvia correus de clients a una adreca de l'espai i deixa que Feedjolt redacti publicacions amb IA. Configura l'entrada, els fils, dominis permesos i adjunts.
La recepció per correu permet al teu equip reenviar correus de clients - tickets de suport, notes de vendes, el que sigui - a una adreça específica del teu espai de treball. Feedjolt analitza el correu, executa l'extracció amb IA per preparar un títol i un cos nets, i l'afegeix a la teva Safata d'entrada per a revisió. Les respostes als correus de notificació de Feedjolt s'enllacen automàticament al post original.
La recepció per correu és a Startup i Scale (no a Growth).
La teva adreça d'entrada
Cada espai de treball té la seva pròpia adreça de reenviament. El format és:
<your-workspace-slug>-<random-token>@in.feedjolt.comEl token aleatori de 12 caràcters és impossible d'endevinar - així, tercers no poden descobrir la teva adreça només sabent el slug de l'espai. L'adreça es genera el primer cop que actives la recepció per correu.
La trobes a Panell -> Integracions -> Email. Fes clic a Copia per obtenir-la.
Si l'adreça es filtra mai (reenviada a la llista equivocada, recollida d'una bústia, etc.), fes clic a Regenera per emetre'n una de nova. L'antiga deixa d'acceptar correu a l'instant.
Activar en tres passos
- Obre Panell -> Integracions -> Email.
- Activa Activa la recepció per correu.
- (Recomanat) Tria un tauler per defecte per als esborranys procedents de correu. Si no es defineix, els esborranys cauen al primer tauler actiu.
- (Opcional) Afegeix dominis remitents permesos - per exemple
acme.com. Si la llista és buida, s'accepta qualsevol remitent. Si la defineixes, només es processen els correus d'aquests dominis. - Fes clic a Desa.
Això és tot. Reenvia un correu a la teva adreça - apareix a Panell -> Safata d'entrada en segons.
Què passa amb un correu reenviat
| Pas | Què fem |
|---|---|
| 1. Recepció | Postmark accepta el correu al nostre MX in.feedjolt.com, analitza capçaleres + cos + adjunts, i calcula la puntuació de spam. |
| 2. Comprovació de spam | Els correus per sobre del nostre llindar es descarten en silenci. |
| 3. Resoldre l'espai | El local-part de l'adreça To: (<slug>-<token>@in.feedjolt.com) es divideix pel darrer - i el token es compara amb el valor guardat de l'espai (comparació de temps constant). Si no coincideix, es descarta. |
| 4. Comprovació de dominis | Si has configurat una llista de permesos, el domini del remitent hi ha de ser. |
| 5. Identificar remitent | Fem upsert d'un EndUser fent servir el correu del remitent (en minúscules). Els remitents nous creen un EndUser nou. |
| 6. Extracció amb IA | Si el cos té com a mínim 20 caràcters i tens quota d'IA, extraiem un títol i un cos nets. Si falla, es fa servir el text original. |
| 7. Crear esborrany | S'afegeix un IntakeDraft pendent a la teva Safata d'entrada amb source = EMAIL. Els adjunts es validen contra la llista de tipus permesos pel teu pla + límits de mida, i després s'adjunten al post. |
Fils de resposta
Quan Feedjolt envia un correu de notificació (nou comentari, canvi d'estat, post moderat, etc.), hi afegim una capçalera Message-ID única. Si el teu client respon a aquell correu, Postmark reenvia la resposta al nostre webhook amb In-Reply-To: <our-id> - l'associem al post d'origen i afegim la resposta com a comentari enlloc de crear un esborrany nou.
Això funciona automàticament. Sense configuració. Única limitació: només les notificacions enviades després del llançament de Q.2 porten Message-ID. Les notificacions més antigues no es poden enllaçar.
Spam, bloqueig i abús
- Llindar de spam. Postmark puntua cada correu entrant; descartem qualsevol per sobre de 5.0. És un llindar global, no per espai, però es pot ajustar a nivell de desplegament.
- Llista de dominis remitents permesos. Configura-la si només reenvies des de dominis de clients coneguts. És la defensa més neta contra spam aleatori que cau a la teva safata.
- Desactiva quan vulguis. Apaga Activa la recepció per correu a Panell -> Integracions -> Email. Els esborranys existents no es veuen afectats; els correus nous es rebutgen a l'instant.
Adjunts
Postmark inbound admet adjunts fins a uns 10 MB per missatge en total. Descodifiquem cada adjunt, el validem contra la llista de tipus permesos pel teu pla (la mateixa que es fa servir en pujades manuals - imatges, PDFs, documents comuns, CSV, ZIP), i el desem a la regió R2 del teu espai. Els tipus prohibits (HTML, JavaScript, executables) es rebutgen adjunt per adjunt amb una entrada de log; altres adjunts del mateix correu segueixen processant-se.
Els adjunts són visibles a l'esborrany de la safata i, un cop aprovat, al post resultant.
Límits
| Pla | Recepció per correu | Tauler per defecte | Llista de dominis permesos | Adjunts |
|---|---|---|---|---|
| Startup | ✅ | ✅ | ✅ | segons els límits del pla |
| Growth | - | - | - | - |
| Scale | ✅ | ✅ | ✅ | segons els límits del pla |
Resolució de problemes
- El correu no arriba mai a la Safata d'entrada. Comprova que has activat el toggle. Confirma que l'adreça To: coincideix exactament amb el slug del teu espai (sense distingir majúscules). Si encara no arriba, podria haver-hi un problema d'enrutament d'entrada al nostre operador de SaaS - contacta amb suport.
- La resposta no s'enllaça al post original. Només les notificacions enviades després del llançament de Q.2 porten la capçalera de fil. Els posts antics no s'enllacen; els nous sí.
- Un remitent d'un domini permès és rebutjat. Els dominis permesos es comparen sense distingir majúscules amb el domini del remitent (la part després de l'
@). Assegura't de no haver-hi inclòs@ni espais.
Vegeu també
Integració amb Slack
Instal·la l'app de Slack de Feedjolt per publicar feedback, canvis d'estat i novetats del full de ruta als teus canals. Mapeja taulers, gestiona permisos i desinstal·la.
Integració amb Linear
Sincronitza posts de Feedjolt amb issues de Linear, amb estat i comentaris bidireccionals. Connecta per OAuth, mapeja estats, envia posts i desconnecta.