Etiquetas

Las etiquetas son rótulos cortos que pones en los posts para agruparlos. bug, mobile, api, vip-customer, q3-priority - lo que ayude a tu equipo.

A nivel de espacio

Las etiquetas se definen a nivel de espacio, no por tablero. Una etiqueta existe una vez y puede aplicarse a todos los tableros del espacio. La lista es compartida.

Crear etiquetas

Las etiquetas se crean al vuelo cuando etiquetas un post. Escribe una nueva en el selector de etiquetas y se añade a la lista del espacio.

También puedes crearlas previamente en Panel -> Ajustes -> Etiquetas.

Etiquetado automático

Cada nueva publicación se categoriza en el momento en que llega. Cuando alguien envía feedback, Feedjolt lee el título y el cuerpo y aplica automáticamente las etiquetas más relevantes - para que tu equipo pueda filtrar, buscar y priorizar sin ninguna configuración manual.

Cómo funciona:

• Reutiliza tus etiquetas primero. Escoge entre las etiquetas que ya tienes cuando alguna encaja.
• Crea etiquetas nuevas cuando ninguna encaja - con un límite para que la lista no se dispare (deja de inventar etiquetas nuevas cuando el espacio ya tiene un conjunto saludable de las creadas automáticamente).
• Nunca elimina tus etiquetas. El etiquetado automático solo añade; las etiquetas que pusiste a mano siempre se mantienen.
• Se ejecuta en segundo plano. El etiquetado ocurre justo después de crear el post, no mientras el usuario espera.

El etiquetado automático está disponible a partir del plan Startup. Está activado por defecto - puedes desactivarlo cuando quieras desde Dashboard -> Tags, en la parte superior de la página.

Etiquetar posts

En el panel, abre cualquier post y usa el selector de etiquetas. Varias etiquetas por post está bien. Los miembros de cualquier rol pueden etiquetar posts (CONTRIBUTOR incluido), salvo que lo restrinjas.

Los usuarios finales no ven el selector de etiquetas en el portal; solo los miembros etiquetan.

Filtrar

En el panel:

• Lista de tableros -> filtra por etiqueta(s) para acotar la vista.
• Informes -> agregaciones por etiqueta (por ejemplo, "votos por etiqueta").

En el portal público:

• Las etiquetas aparecen en los posts. Hacer clic filtra la lista de posts del tablero.

Colores de etiqueta

Cada etiqueta tiene un color. Los por defecto se asignan automáticamente; cámbialos en Ajustes -> Etiquetas.

Renombrar y eliminar

• Renombrar - actualiza la etiqueta en todas partes al instante.
• Eliminar - quita la etiqueta de todos los posts. Los posts en sí se mantienen.

Cuando las etiquetas se desmadran

Los sistemas de etiquetas se erosionan. Tres reglas para que sigan siendo útiles:

1. Audita trimestralmente. Borra las que dejaste de usar; fusiona las casi duplicadas (mobile y mobile-app).
2. Mantén la lista pequeña. Bajo 30. Si tienes 100, las usas como herramienta de gestión de proyectos - eso es trabajo de un estado, una etiqueta por tablero, o una herramienta aparte.
3. Decide los nombres por adelantado. No dejes que cada cual invente. La deriva de etiquetas es real.