Un sol lloc per a tot el feedback dels teus clients — de la safata a la publicació.
Recull feedback des del teu widget, Slack, email i API en una única font de veritat. Prioritza pel valor del client, publica el que importa i tanca el cicle amb tothom que ho va demanar.
El feedback és a tot arreu. La claredat, enlloc.
Les peticions s'acumulen a Slack, a la safata de suport i a les notes de trucades. Els duplicats amaguen la demanda real, i el client que ho va demanar mai no rep resposta. Feedjolt reuneix cada canal en un sol tauler, perquè vegis el que de debò es vol — i actuïs.
Tot el que una plataforma de feedback hauria de fer.
Obre taulers on els teus clients voten, a més de taulers interns que només veu el teu equip.
Recull feedback des del widget integrat, Slack, email reenviat i l'API REST — tot en un mateix lloc.
Els teus clients voten les idees que volen i aporten context al fil, perquè la demanda es vegi d'un cop d'ull.
La IA uneix cinc maneres de demanar el mateix en una, perquè el recompte de vots reflecteixi la demanda real — no el soroll.
Pondera els vots per ingressos, pla o segment, perquè els comptes de més valor guiïn el full de ruta.
Les millors idees passen a un full de ruta públic, i en publicar una funció s'avisa cada client que la va demanar.
De peticions disperses a funcions publicades.
Connecta el widget, Slack, el reenviament d'email i l'API — el feedback arriba a un sol tauler, sense compte per enviar.
La fusió automàtica elimina els duplicats, els vots ponderats ordenen pels comptes que importen i la segmentació mostra qui ho demana.
Promociona les guanyadores al full de ruta, publica-les i el registre de canvis avisa cada client que ho va demanar — automàticament.
Tot el cicle de feedback, una eina.
Widget, Slack, email i API alimenten un sol tauler — no cinc pestanyes que has de reconciliar a mà.
Els vots ponderats ordenen les idees per valor del client de sèrie, perquè els comptes clau no quedin ofegats.
El registre de canvis avisa just qui ho va demanar tan bon punt publiques — sense seguiment manual.
Crea un tauler i comença a recollir feedback abans que se't refredi el cafè.
Preguntes freqüents, respostes sense embuts.
Què és una plataforma de feedback de clients?
Una plataforma de feedback de clients és un sol lloc per recollir feedback de cada canal, prioritzar-lo, actuar i explicar als teus clients què s'ha publicat. Feedjolt reuneix taulers, votació, full de ruta públic i registre de canvis perquè tot el cicle visqui en una sola eina.
D'on pot venir el feedback?
Feedjolt recull feedback des del widget integrat, Slack, email reenviat i l'API REST — tot en un sol tauler. Els teus clients també poden enviar com a convidats, sense necessitat de compte.
Com gestiona Feedjolt les peticions duplicades?
La fusió automàtica amb IA uneix diferents maneres de demanar el mateix en una sola publicació, perquè el recompte de vots reflecteixi la demanda real en lloc del soroll. Tu mantens el control i pots revisar les fusions quan vulguis.
Puc prioritzar el feedback pel valor del client?
Sí. Els vots ponderats et permeten ordenar les idees per ingressos, pla o segment, perquè el feedback dels teus comptes de més valor pesi més que el simple nombre de persones — el teu full de ruta reflecteix el valor de negoci.
Com s'assabenten els clients del que s'ha publicat?
Les millors idees passen a un full de ruta públic que s'actualitza a mesura que publiques, i el registre de canvis avisa cada client que ho va demanar tan bon punt una petició surt a producció — tancant el cicle automàticament.
Puc mantenir part del feedback en privat?
Sí. Els taulers públics són perquè els teus clients votin; els taulers privats i interns només els veu el teu equip. La moderació permet que els administradors aprovin els enviaments abans de fer-los públics.