Un solo lugar para todo el feedback de tus clientes — de la bandeja al lanzamiento.
Recoge feedback desde tu widget, Slack, email y API en una única fuente de verdad. Prioriza por valor del cliente, lanza lo que importa y cierra el ciclo con todos los que lo pidieron.
El feedback está por todas partes. La claridad, en ninguna.
Las peticiones se acumulan en Slack, en la bandeja de soporte y en las notas de llamadas. Los duplicados ocultan la demanda real, y el cliente que lo pidió nunca recibe respuesta. Feedjolt reúne cada canal en un solo tablero, para que veas lo que de verdad se quiere — y actúes.
Todo lo que una plataforma de feedback debería hacer.
Abre tableros donde tus clientes votan, además de tableros internos que solo ve tu equipo.
Recoge feedback desde el widget integrado, Slack, email reenviado y la API REST — todo en un mismo sitio.
Tus clientes votan las ideas que quieren y aportan contexto en el hilo, para que la demanda se vea de un vistazo.
Activa la fusión automática y la IA une cinco formas de pedir lo mismo en una, para que el recuento de votos refleje la demanda real — no el ruido.
El resumen diario Next Steps ordena por ARR, riesgo de renovación y tratos bloqueados. Los tableros de administración también ponderan a los admins del workspace y a los usuarios marcados con la pesa a 1,5×. No hay una matriz de votos por ARR, plan o segmento.
Las mejores ideas pasan a una hoja de ruta pública, y al lanzar una función se avisa a cada cliente que la pidió.
De peticiones dispersas a funciones lanzadas.
Conecta el widget, Slack, el reenvío de email y la API — el feedback llega a un solo tablero, sin cuenta para enviar.
La fusión automática opcional elimina los duplicados, el resumen Next Steps ordena por las cuentas que importan y la segmentación muestra quién lo pide.
Promociona las ganadoras a la hoja de ruta, lánzalas y el registro de cambios avisa a cada cliente que lo pidió — automáticamente.
Todo el ciclo de feedback, una herramienta.
Widget, Slack, email y API alimentan un solo tablero — no cinco pestañas que reconciliar a mano.
Next Steps ordena las ideas por ARR, riesgo de renovación y tratos bloqueados de serie, para que las cuentas clave no queden ahogadas.
El registro de cambios avisa justo a quien lo pidió en cuanto lanzas — sin seguimiento manual.
Crea un tablero y empieza a recoger feedback antes de que se enfríe tu café.
Preguntas frecuentes, respondidas sin rodeos.
¿Qué es una plataforma de feedback de clientes?
Una plataforma de feedback de clientes es un solo lugar para recoger feedback de cada canal, priorizarlo, actuar y contar a tus clientes qué se ha lanzado. Feedjolt reúne tableros, votación, hoja de ruta pública y registro de cambios para que todo el ciclo viva en una sola herramienta.
¿De dónde puede venir el feedback?
Feedjolt recoge feedback desde el widget integrado, Slack, email reenviado y la API REST — todo en un solo tablero. Tus clientes también pueden enviar como invitados, sin necesidad de cuenta.
¿Cómo gestiona Feedjolt las peticiones duplicadas?
La fusión automática opcional con IA (desactivada por defecto; el propietario del espacio marca un umbral de confianza) une distintas formas de pedir lo mismo en una sola publicación. Por debajo del umbral, las publicaciones esperan a una persona. Puedes deshacer la fusión cuando quieras.
¿Puedo priorizar el feedback por valor del cliente?
Sí. El resumen diario Next Steps ordena las ideas por ARR, riesgo de renovación y tratos bloqueados. En los tableros de administración, los admins del workspace y los usuarios marcados con la pesa también cuentan 1,5×. No hay una matriz de votos por ARR, plan o segmento.
¿Cómo se enteran los clientes de lo que se ha lanzado?
Las mejores ideas pasan a una hoja de ruta pública que se actualiza a medida que lanzas, y el registro de cambios avisa a cada cliente que lo pidió en cuanto una petición sale a producción — cerrando el ciclo automáticamente.
¿Puedo mantener parte del feedback en privado?
Sí. Los tableros públicos son para que tus clientes voten; los tableros privados e internos solo los ve tu equipo. La moderación permite que los administradores aprueben los envíos antes de hacerlos públicos.