Legal
Términos del Servicio
Fecha de entrada en vigor: 14 de abril de 2026
Bienvenido a Feedjolt ("Feedjolt", "nosotros" o "nuestro"), disponible en https://www.feedjolt.com. Feedjolt es una plataforma pública de feedback y roadmap para equipos B2B SaaS, diseñada para ayudar a los equipos a recopilar, priorizar y actuar sobre el feedback de los clientes en un solo lugar. Al acceder o usar el sitio web, los productos o los servicios de Feedjolt (conjuntamente, el "Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio (los "Términos"). Si no aceptas estos Términos, no debes usar el Servicio. Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, declaras y garantizas que tienes autoridad para vincular a esa organización a estos Términos. En ese caso, "tú" y "tu" se refieren tanto a ti como a esa organización.
1. El Servicio
Feedjolt proporciona herramientas para que los equipos B2B SaaS recopilen, organicen, revisen, prioricen y publiquen feedback de clientes, actualizaciones de roadmap e información de producto relacionada. Podemos actualizar, mejorar o modificar el Servicio de vez en cuando. También podemos añadir o eliminar funciones, siempre que hacerlo no te prive sustancialmente del beneficio principal del Servicio durante tu periodo de facturación actual.
2. Elegibilidad y uso empresarial
El Servicio está destinado a uso empresarial y no va dirigido a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Al usar el Servicio, declaras que tienes capacidad legal para aceptar estos Términos y que tu uso del Servicio cumple con todas las leyes y normativas aplicables.
3. Cuentas
Para acceder a ciertas funciones, es posible que debas crear una cuenta y proporcionar información precisa, completa y actualizada, incluido tu nombre, dirección de correo electrónico e información de pago cuando proceda. Eres responsable de salvaguardar las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella. Debes notificarnos con prontitud si crees que se ha accedido a tu cuenta sin autorización. Podemos suspender o requerir actualizaciones de tu cuenta si tenemos motivos razonables para creer que la información proporcionada es inexacta o si tu cuenta supone un riesgo para el Servicio u otros usuarios.
4. Suscripciones, facturación y cancelación
Algunas partes del Servicio pueden requerir una suscripción de pago. Cuando compras una suscripción:
- Eres titular de la suscripción
- Conservas la propiedad de los datos asociados a tu suscripción
- Puedes usar el Servicio mientras tu suscripción siga activa y al día
Las tarifas se facturan por adelantado según el ciclo de facturación mostrado en el checkout o en los ajustes de tu cuenta. Al comprar una suscripción, nos autorizas a cobrar las tarifas aplicables con tu método de pago seleccionado. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra, la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación actual, y conservarás el acceso al Servicio hasta entonces. Salvo cuando lo requiera la ley o se indique expresamente lo contrario, las tarifas no son reembolsables. Podemos cambiar nuestros precios de vez en cuando. Si lo hacemos, los nuevos precios solo se aplicarán a periodos de facturación futuros, y daremos un aviso razonable con antelación. Si no puede completarse un pago, podemos suspender o cancelar el acceso a las funciones de pago hasta que se reciba el pago.
5. Datos del cliente y propiedad del contenido
Entre tú y Feedjolt, conservas la propiedad de todos los datos, contenidos y materiales que envíes o gestiones a través del Servicio, incluidos los datos de feedback, el contenido de roadmap, los datos de cuenta y otros materiales asociados a tu suscripción ("Datos del Cliente"). Concedes a Feedjolt un derecho limitado y no exclusivo para alojar, almacenar, procesar, transmitir, mostrar y usar los Datos del Cliente solo en la medida necesaria para proporcionar, mantener, asegurar y mejorar el Servicio. No reclamamos propiedad sobre tus Datos del Cliente. Eres responsable de asegurar que tienes todos los derechos, permisos y bases legales necesarios para enviar Datos del Cliente al Servicio y para hacer público cualquier contenido a través del Servicio. Dado que Feedjolt admite tableros, roadmaps, changelogs y funciones similares públicas, entiendes que cualquier contenido que decidas hacer público puede ser visible para otros.
6. Uso aceptable
Aceptas no usar el Servicio de ninguna manera que:
- Infrinja cualquier ley o normativa aplicable
- Vulnere los derechos de Feedjolt o de cualquier tercero
- Interfiera o interrumpa el Servicio o su infraestructura
- Intente obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o datos
- Introduzca malware, código malicioso, spam o contenido abusivo
- Haga un uso fraudulento, engañoso o perjudicial del Servicio
Podemos investigar las infracciones de estos Términos y suspender o cancelar tu acceso si tenemos motivos razonables para creer que tu uso del Servicio infringe estos Términos o supone un riesgo para Feedjolt, sus usuarios o terceros.
7. Privacidad y cookies
Tu uso del Servicio también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que explica qué información recopilamos, cómo la usamos y tus derechos en relación con esa información. No vendemos tu información personal. Solo compartimos información personal con terceros cuando es necesario para procesar pagos, operar el Servicio o cumplir con obligaciones legales.
8. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño, marca, texto, gráficos, interfaces y demás contenido proporcionado por Feedjolt, es propiedad de Feedjolt o está licenciado a Feedjolt, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Sujeto a estos Términos y a tu suscripción activa, te concedemos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio con fines comerciales internos. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio ni sobre la propiedad intelectual de Feedjolt.
9. Disponibilidad y cambios del Servicio
Nos esforzamos por ofrecer un Servicio fiable, pero no garantizamos que el Servicio sea siempre ininterrumpido, seguro o libre de errores. Podemos suspender temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento, seguridad, actualizaciones del sistema o razones técnicas. También podemos modificar o discontinuar partes del Servicio de vez en cuando. Cuando sea razonablemente posible, daremos aviso previo de los cambios sustanciales.
10. Suspensión y cancelación
Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y puedes cancelar tu suscripción como se describe arriba. Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio si:
- Incumples estos Términos
- No pagas las tarifas aplicables
- Tu uso del Servicio crea un riesgo legal, operativo o de seguridad para Feedjolt u otros
Tras la cancelación o terminación, tu derecho a usar el Servicio finalizará cuando expire tu periodo de acceso. Debes exportar cualquier Dato del Cliente que desees conservar antes de que termine tu acceso. Cualquier disposición de estos Términos que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación sobrevivirá, incluidas las relativas a propiedad intelectual, exenciones, limitaciones de responsabilidad, ley aplicable y resolución de disputas.
11. Exención de garantías
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Feedjolt renuncia a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, titularidad y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro ni que cumpla con tus requisitos específicos.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Feedjolt y sus afiliadas, directivos, empleados, contratistas y proveedores de servicios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de cualquier pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio o datos, derivados de o relacionados con tu uso del Servicio. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Feedjolt por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio no excederá la cantidad que pagaste a Feedjolt por el Servicio durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, y consientes la jurisdicción personal y la competencia de esos tribunales.
14. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico u otro medio razonable antes de que los Términos actualizados entren en vigor. Al continuar usando el Servicio después de que los Términos actualizados entren en vigor, aceptas los Términos revisados.
15. Disposiciones generales
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Feedjolt con respecto al Servicio y sustituyen a cualquier acuerdo o entendimiento previo relativo al Servicio. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra. No puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.
16. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, puedes contactarnos en: