Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando usas Feedjolt, podemos recopilar la siguiente información personal:

• 01Nombre y dirección de correo electrónico (requeridos para crear una cuenta)
• 02Foto de perfil (opcional)
• 03Contenido de workspaces y feedback que envíes
• 04Información de pago (procesada por nuestro proveedor de pagos - nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta completos)
• 05Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada (usado para seguridad y prevención de fraude)

También recopilamos información no personal mediante cookies esenciales necesarias para mantenerte con sesión iniciada y proteger tu cuenta.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• 01Para proporcionar y operar el servicio Feedjolt
• 02Para procesar suscripciones y pagos
• 03Para enviar correos transaccionales (enlaces mágicos, notificaciones, recibos)
• 04Para asegurar cuentas y prevenir abusos
• 05Para cumplir con obligaciones legales

3. Almacenamiento de archivos subidos

Cuando creas una cuenta, eliges una región para los archivos subidos: la Unión Europea (UE) o los Estados Unidos (EE. UU.). Los logos, los adjuntos de posts y otros archivos subidos de tu workspace se almacenan en un bucket de Cloudflare R2 en esa región. Esa elección se fija al registrarte, la heredan los workspaces que crees y no se puede cambiar después. Solo se aplica a los archivos subidos.

4. Cookies

Feedjolt usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios frente a abusos (CAPTCHA). Si aceptas el aviso de cookies, también establecemos cookies de Google Analytics 4, DataFast y PostHog para medición agregada - puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. No usamos cookies publicitarias. También usamos Plausible, un servicio sin cookies y respetuoso con la privacidad, para medición agregada.

5. Compartir datos y procesadores

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos limitados con procesadores de confianza necesarios para operar el servicio:

• 01Stripe - procesamiento de pagos
• 02Cloudflare - CAPTCHA (Turnstile) y almacenamiento (R2)
• 03Hetzner - alojamiento de infraestructura
• 04Resend / proveedor de envío de correo - correo transaccional
• 05Plausible - analítica respetuosa con la privacidad
• 06Google Analytics 4 - analítica de uso agregada (tras consentimiento)
• 07DataFast - analítica de producto (tras consentimiento)
• 08PostHog - analítica de producto (tras consentimiento; sin session replay)

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu información personal en un plazo de 30 días, salvo cuando estemos obligados legalmente a conservarla (p. ej., facturas con fines fiscales).

7. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• 01Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• 02Corregir datos inexactos
• 03Solicitar la eliminación de tus datos
• 04Exportar tus datos en un formato portable
• 05Oponerte o restringir determinados tratamientos
• 06Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

8. Privacidad de menores

Feedjolt no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

9. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios por correo electrónico y actualizaremos la fecha de entrada en vigor indicada arriba.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja tu información, contáctanos en:

[email protected]