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General
Una plataforma pública de feedback y roadmap para SaaS B2B. Los clientes votan lo que quieren; tú triajes, planificas y envías; el roadmap público y el changelog se mantienen sincronizados solos. Una herramienta, una historia, sin hojas de cálculo pudriéndose.
Product managers, fundadores y equipos de customer success en empresas SaaS. Si tienes roadmap y clientes, Feedjolt encaja.
Misma forma, bordes más afilados. Panel más rápido, sincronización nativa con Linear, detección y etiquetado de duplicados con IA, roadmap público que colapsa N estados internos en tres columnas para clientes, servidor MCP para agentes IA, y precios pensados para startups que no penalizan el crecimiento.
Las hojas no fusionan duplicados, no avisan al solicitante cuando lo envías, no se votan solas y no migran a un changelog público. Feedjolt hace las cuatro - y se abre más rápido.
Precios y planes
Startup cuesta 9 $/mes para equipos en fase inicial de verdad, e incluye todo lo que tiene Scale - su techo son los límites, no las funciones. Solicítalo desde facturación, revisamos tu solicitud y, una vez aprobada, puedes suscribirte. Cuando tu equipo crece más allá de 2 admins, pasas a Growth, que cambia el set premium por más capacidad.
Diez funciones: integración con Slack, webhooks, API REST y MCP, vistas guardadas, SSO, registros de auditoría, permisos avanzados, controles de retención, dominio de correo propio e IA avanzada. Están en Startup y en Scale. Growth las cambia por más capacidad - 25 asientos de admin y 5.000 acciones de IA, frente a los 2 y 1.000 de Startup.
Cada espacio nuevo empieza con 14 días de prueba de Growth - sin tarjeta por delante. Al acabar la prueba, eliges el plan que encaje con tu equipo; nada se borra mientras decides.
Tarjetas vía Stripe para planes mensuales. Transferencia y factura disponibles para planes anuales bajo petición.
Dentro de los 30 días desde tu primer cobro, sí - escribe a soporte y reembolsamos sin drama. Después, caso por caso.
Cuenta e inicio de sesión
Las contraseñas se reutilizan, se filtran y se olvidan. Usamos magic link y Google OAuth en su lugar. Mismo modelo de amenaza que el flujo sin contraseña de tu banco, menos fricción.
Aún no desde el panel. Escribe a [email protected] con el email antiguo y el nuevo y te lo movemos, normalmente el mismo día.
Ajustes → Zona de peligro → Borrar cuenta. Inmediato e irreversible. Los espacios que tienes en propiedad se borran con ella; transfiere la propiedad primero si quieres que sobrevivan.
Espacios y miembros
Sí. Una cuenta, muchos espacios. Cada espacio tiene su propia facturación, miembros, tableros e integraciones - no comparten estado.
OWNER controla la facturación y puede borrar el espacio. ADMIN gestiona miembros, contenido e integraciones. CONTRIBUTOR envía, vota y comenta públicamente - sin poderes de moderación. Matriz completa en los docs.
Escala con tu plan - Startup incluye 2 asientos de admin, Growth 25, Scale 50. Los asientos de CONTRIBUTOR y de usuarios finales no tienen tope en ningún plan.
Sí. Ajustes → Miembros → promover otro miembro a OWNER, luego opcionalmente degradarte a ti. Siempre debe haber al menos un OWNER.
Portal público
Sí - un clic en Panel → Portal → Portal público. Mientras está desactivado, cada URL bajo feedjolt.com/p/{slug}/… devuelve 404. El widget incrustado sigue funcionando, así los clientes pueden seguir enviando feedback desde tu propio sitio.
Los dominios propios aún no están soportados - tu portal vive en feedjolt.com/p/{slug}. Está en el roadmap; vota allí si lo quieres antes.
Sí. Desactiva el interruptor maestro del portal público y cada página pública devuelve 404 - esa es la forma más limpia de salir del índice por completo.
Tableros que requieren iniciar sesión por magic link antes de que los clientes los puedan ver. Útiles para canales de feedback solo para clientes de pago, programas beta, o cualquier cosa que no quieras que lea la web abierta.
Hoja de ruta
A los clientes no les importa tu pipeline interno - quieren saber: en la lista, en construcción, o enviado. La hoja de ruta pública colapsa tus estados en Planificado / En progreso / Listo mediante un campo de bucket en cada estado. Internamente puedes tener tantos estados como quieras.
Sí. Panel → Portal → Hoja de ruta pública es un interruptor separado del interruptor maestro del portal. Tableros, changelog y widget siguen públicos mientras la pestaña de hoja de ruta desaparece.
Por defecto, Under Review no tiene bucket público asignado - eso mantiene el ruido de triaje fuera de la vista del cliente. Asígnalo a un bucket en Panel → Portal → Hoja de ruta pública si lo quieres visible.
Posts y feedback
No. Las notas internas en posts y comentarios son visibles solo para OWNER y ADMIN - nunca para clientes, nunca vía API pública, nunca en webhooks.
Se mueven al post destino. Los duplicados - la misma persona que votó en los dos - se colapsan en un voto único en el post fusionado.
Sí. Marca cualquier post como interno y desaparece del portal público y de la API, mientras sigue plenamente visible para tu equipo en el panel.
Sí - el autor original puede editar título y cuerpo. Los ADMINs pueden editar cualquier post. El historial de ediciones no se muestra a los clientes, pero cada cambio queda registrado.
IA y MCP
No. El feedback de los clientes nunca se usa para entrenar modelos - ni nuestros, ni de nadie. Las funciones de IA llaman a APIs de proveedores con tus datos, vuelve la respuesta, y no se retiene nada para entrenamiento.
Auto-etiqueta posts entrantes con tu taxonomía existente, puntúa sentimiento, saca a la superficie clústeres de duplicados antes de que inflen tu bandeja, y resume hilos largos. Úsalo, ignóralo, o desactívalo - es opcional en cada plan de pago.
Sí. Conecta Claude Desktop, Cursor, Windsurf, o cualquier cliente MCP a tu espacio y deja que un agente IA triaje tu bandeja, fusione duplicados, etiquete posts y comente hilos - todo bajo un token con scope y registro de auditoría completo. Configuración en el panel en Developers → MCP.
Integraciones y API
Sí - mapeos de canal por tipo de evento (post nuevo, umbral de votos, cambio de estado, comentario), con los unfurls habituales cuando se enlazan posts en Slack. Solo planes de pago.
Sí, con sincronización bidireccional de estado. Promociona un post de Feedjolt a issue de Linear con una tecla; al enviar el issue de Linear, los votantes reciben un correo de una línea y el post se mueve al bucket Listo automáticamente. Solo planes de pago.
Todavía no - ambos están en el roadmap. Mientras tanto, la API pública y los webhooks cubren la mayoría de flujos, y la integración de Linear es la más pulida si la puedes usar.
API REST con autenticación Bearer - lectura/escritura completa en Startup y Scale (la API y los webhooks forman parte del set premium, al que Growth renuncia). Los webhooks van firmados, reintentados, y tienen logs de entrega que puedes reproducir. Docs completos en /docs/developers.
Privacidad y seguridad
Base de datos en la UE (Hetzner). Archivos subidos en la región que elijas al registrarte - UE o EE. UU., en Cloudflare R2. La región se fija por usuario y la heredan los espacios; no se puede cambiar tras la creación.
Sí. Escribe a [email protected] y te enviamos la versión actual. Hospedado en la UE, conforme con GDPR, sin sub-procesadores que entrenen modelos con tus datos.
Aún no - ambos están en nuestra hoja de ruta de seguridad. Podemos compartir un dosier de seguridad que cubre manejo de datos, controles de acceso y respuesta a incidentes bajo petición.
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Respondemos cada correo. Normalmente en pocas horas. Sin jerarquía de soporte, sin chatbot, sin "crea un ticket" - solo nosotros.
