User Persona
Un user persona és un perfil semificticionari, construït a partir de recerca, que representa un segment concret dels teus usuaris reals i els seus objectius, conductes i frustracions.
Un persona condensa els patrons que observes en moltes persones en un únic personatge memorable: un nom, un rol, allò que vol aconseguir, els obstacles que troba i el context en què fa servir el teu producte. Es recolza en evidències procedents d'entrevistes, tiquets de suport, enquestes i dades d'ús, no en suposicions, cosa que evita que es converteixi en una caricatura.
Els personas donen als equips de producte, disseny i suport un llenguatge comú sobre per a qui estan construint. En comptes de discutir sobre un 'usuari' difús, qualsevol pot preguntar-se si una funcionalitat ajuda realment un persona concret a assolir el seu objectiu. Aquest enfocament afina la priorització i evita voler acontentar tothom alhora.
Els personas cobren vida quan es connecten amb senyals reals. A mesura que arriba feedback, pots associar cada petició al persona que afecta, veure quins segments sonen més fort i decidir quins problemes resoldre primer. A Feedjolt, etiquetar el feedback entrant per segment facilita mantenir els personas fidels a la realitat i actualitzats.