Analítica de producte

L'analítica de producte registra esdeveniments, com l'ús de funcionalitats, els embuts, l'activitat de sessió i el comportament per cohorts, per respondre preguntes com quines funcionalitats es fan servir, on abandonen els usuaris i què distingeix qui es queda de qui marxa. A diferència de l'analítica de tràfic, que compta visites, l'analítica de producte se centra en el que passa dins del producte després que algú hi arriba.

Importa perquè fonamenta les decisions de producte en evidències i no en suposicions. Els equips la fan servir per trobar els fluxos més valuosos, detectar fricció en recorreguts clau, mesurar si un llançament va millorar el comportament i prioritzar la feina segons l'impacte real en lloc de la veu més forta de la sala.

L'analítica respon al 'què' i al 'quant'; el feedback respon al 'per què'. Una caiguda a les dades assenyala on tenen dificultats els usuaris, i el feedback directe explica el motiu. Llegint tots dos junts, pots actuar sobre els problemes correctes i confirmar després si la teva solució va canviar el comportament.