Annual Recurring Revenue (ARR)
L'Annual Recurring Revenue (ARR) és l'ingrés recurrent i predictible que un negoci de subscripció espera obtenir dels seus contractes al llarg d'un any.
L'ARR comptabilitza només els ingressos recurrents de subscripció, no els càrrecs puntuals com quotes d'alta o serveis professionals. Per als plans mensuals es calcula multiplicant el Monthly Recurring Revenue (MRR) per 12. Per als contractes anuals és el valor anual del contracte, sumat entre tots els clients actius i ajustat per millores, rebaixes i cancel·lacions.
L'ARR és una mètrica de salut clau per als negocis SaaS perquè converteix un conjunt de subscripcions en una sola xifra orientada al futur. S'utilitza per seguir el creixement, fixar objectius i comunicar l'escala als inversors, i les seves variacions revelen si l'expansió supera el churn.
Com que l'ARR depèn que els clients renovin i ampliïn, protegir-lo és en gran mesura un problema de retenció. Escoltar els clients i llançar el que demanen, amb una eina com Feedjolt per gestionar aquest cicle de feedback, ajuda a defensar i fer créixer els ingressos recurrents que representa l'ARR.