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Calculadora de NPS
Convierte las respuestas de tu encuesta en un Net Promoter Score. Introduce cuántas caen en cada grupo.
Introduce los valores para calcular.
El Net Promoter Score es el porcentaje de promotores menos el de detractores. Los pasivos cuentan en el total, pero no en la puntuación, y el resultado va de -100 a +100.
El NPS es más útil como tendencia comparable en el tiempo que como una nota absoluta.
El número por sí solo no te dirá qué arreglar. Acompáñalo de la pregunta abierta «¿por qué?» y lleva los temas a tu roadmap con Feedjolt.