RICE Scoring
El RICE scoring es un marco de priorización que ordena ideas de producto combinando cuatro factores, Reach, Impact, Confidence y Effort, en una única puntuación comparable.
RICE lo popularizó Intercom para dar consistencia a las decisiones de hoja de ruta. Cada idea se valora en cuatro factores: Reach (a cuántas personas afecta en un periodo dado), Impact (cuánto mueve la aguja para cada persona, a menudo en una escala como 0,25 a 3), Confidence (cómo de seguro estás de tus estimaciones, en porcentaje) y Effort (el trabajo necesario, normalmente en persona-mes).
La puntuación se calcula como Reach por Impact por Confidence, dividido entre Effort. Multiplicar los tres primeros captura el beneficio total esperado ponderado por la certeza, y dividir entre el esfuerzo favorece las ideas que aportan más con menos trabajo. Ordenar las ideas por esta puntuación hace explícitas las decisiones y frena las elecciones guiadas por corazonadas o por el interlocutor más insistente.
RICE resulta más útil como conversación estructurada que como veredicto rígido, ya que las entradas son estimaciones. Los datos de feedback lo alimentan directamente: el volumen de peticiones informa Reach, la gravedad del problema informa Impact y la cantidad de feedback que lo corrobora informa Confidence. En Feedjolt, priorizar el feedback más solicitado es un punto de partida natural para una ronda de RICE.