Facturación

La facturación es por espacio. Una cuenta de Feedjolt puede ser propietaria de varios espacios, cada uno con su propio plan y método de pago.

Páginas

• Planes - Startup, Growth, Scale, y qué se incluye.
• Precios Startup - cómo solicitar el plan de 9 $.
• Prueba - cada espacio nuevo recibe una.

Datos rápidos

• Tres planes de pago - Startup (9 $/mes), Growth (19 $/mes), Scale (49 $/mes). No hay nivel gratuito de autoservicio (ver Licencia gratuita más abajo para las excepciones concedidas por un admin).
• Prueba - cada espacio nuevo recibe una prueba de 14 días de Growth, sin tarjeta por adelantado.
• Startup - funciona por solicitud; solicítalo desde Facturación. Ver Precios Startup.
• Pagos - gestionados por Stripe. Nosotros no vemos tu tarjeta.
• Monedas - USD por defecto. EUR disponible bajo solicitud.
• Impuestos - Stripe Tax calcula IVA/impuesto según tu dirección de facturación.
• Facturas - enviadas por email al OWNER en cada cargo. Descargables desde el panel.

Dónde gestionar

Panel -> Ajustes -> Facturación (solo OWNER). Desde aquí puedes:

• Ver el plan actual y el uso.
• Subir / bajar de plan.
• Actualizar método de pago.
• Cancelar.
• Descargar facturas pasadas.
• Abrir el portal de cliente de Stripe (gestionar tarjetas, direcciones, IDs fiscales).

Licencia gratuita

Algunos espacios funcionan con una licencia gratuita en lugar de un plan de pago - concedida por un admin de Feedjolt, no algo que puedas activar tú mismo. Un espacio con licencia gratuita:

• Muestra una insignia de Licencia gratuita en Ajustes -> Facturación en lugar de un precio de plan.
• Tiene acceso completo a su nivel asignado - los mismos puestos, cuotas y funciones que un espacio de pago en ese plan.
• No tiene facturación ni tarjeta registrada - no hay nada que añadir ni que cobrar.

Los espacios creados por un admin de Feedjolt se colocan automáticamente en una licencia gratuita de Scale.

Quién puede hacer qué

• OWNER - acceso total. Ve facturación, puede cambiar plan, puede actualizar tarjeta.
• ADMIN - puede ver facturación (uso, plan actual) pero no cambiarlo.
• CONTRIBUTOR - sin acceso a facturación.

Pagos fallidos

Si un pago de tarjeta falla, reintentamos durante 14 días. Durante este periodo:

• El producto sigue funcionando.
• El OWNER recibe emails diarios.
• Tras 14 días sin un cargo correcto, el espacio pasa a solo lectura. Tus datos se conservan y el portal público sigue activo -los usuarios finales pueden seguir enviando- pero los administradores no pueden hacer cambios hasta que se restablezca el pago.

Para recuperar: actualiza tu método de pago, luego haz clic en Reintentar pago.

Reembolsos

Gestionamos los reembolsos caso a caso vía soporte - escribe a [email protected] dentro de los 30 días tras el cargo. Para planes anuales, los reembolsos prorrateados son negociables.

Cancelación

Cancela cuando quieras. El plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación actual. Después de eso -o si una suscripción caduca- el espacio pasa a solo lectura hasta que lo reactives desde Facturación.

Un espacio en solo lectura conserva todos sus datos, y su portal público sigue activo para que los usuarios finales puedan seguir enviando. Puedes resuscribirte en cualquier momento; los datos se conservan indefinidamente.

Reactivar una suscripción cancelada

Un espacio pasa a solo lectura cuando se cancela su suscripción - normalmente porque la prueba terminó sin tarjeta registrada, o porque la suscripción caducó tras la cancelación. El panel muestra un banner de solo lectura y los administradores no pueden hacer cambios hasta que la reactives.

Para reactivar: el OWNER abre Ajustes -> Facturación y hace clic en el botón Reactivar (indica tu plan anterior, p. ej. "Reactivar Growth"). Esto reinicia la suscripción en el plan que tenías antes mediante Stripe Checkout - tu tarjeta guardada aparece si tienes una, y puedes aplicar un código promocional. El espacio vuelve a estar activo en cuanto se completa el pago.