Facturació

La facturació és per espai. Un compte de Feedjolt pot ser propietari de diversos espais, cadascun amb el seu propi pla i mètode de pagament.

Pàgines

• Plans - Startup, Growth, Scale, i què s'inclou.
• Preus Startup - com sol·licitar el pla de 9 $.
• Prova - cada espai nou en rep una.

Dades ràpides

• Tres plans de pagament - Startup (9 $/mes), Growth (19 $/mes), Scale (49 $/mes). No hi ha nivell gratuït d'autoservei (vegeu Llicència gratuïta més avall per a les excepcions concedides per un admin).
• Prova - cada espai nou rep una prova de 14 dies de Growth, sense targeta per endavant.
• Startup - funciona per sol·licitud; sol·licita'l des de Facturació. Vegeu Preus Startup.
• Pagaments - gestionats per Stripe. Nosaltres no veiem la teva targeta.
• Monedes - USD per defecte. EUR disponible sota petició.
• Impostos - Stripe Tax calcula IVA/impost segons la teva adreça de facturació.
• Factures - enviades per correu a l'OWNER en cada càrrec. Descarregables des del panell.

On gestionar

Panell -> Configuració -> Facturació (només OWNER). Des d'aquí pots:

• Veure el pla actual i l'ús.
• Pujar / baixar de pla.
• Actualitzar mètode de pagament.
• Cancel·lar.
• Descarregar factures passades.
• Obrir el portal de client de Stripe (gestionar targetes, adreces, IDs fiscals).

Llicència gratuïta

Alguns espais funcionen amb una llicència gratuïta en lloc d'un pla de pagament - concedida per un admin de Feedjolt, no és res que puguis activar tu mateix. Un espai amb llicència gratuïta:

• Mostra una insígnia de Llicència gratuïta a Configuració -> Facturació en lloc d'un preu de pla.
• Té accés complet al seu nivell assignat - els mateixos llocs, quotes i funcions que un espai de pagament en aquest pla.
• No té facturació ni targeta registrada - no hi ha res a afegir ni a cobrar.

Els espais creats per un admin de Feedjolt es col·loquen automàticament en una llicència gratuïta de Scale.

Qui pot fer què

• OWNER - accés total. Veu facturació, pot canviar pla, pot actualitzar targeta.
• ADMIN - pot veure facturació (ús, pla actual) però no canviar-la.
• CONTRIBUTOR - sense accés a facturació.

Pagaments fallits

Si un pagament de targeta falla, reintentem durant 14 dies. Durant aquest període:

• El producte continua funcionant.
• L'OWNER rep correus diaris.
• Després de 14 dies sense un càrrec correcte, l'espai passa a només lectura. Les teves dades es conserven i el portal públic continua actiu -els usuaris finals poden continuar enviant- però els administradors no poden fer canvis fins que es restableixi el pagament.

Per recuperar: actualitza el teu mètode de pagament, després fes clic a Reintentar pagament.

Reemborsaments

Gestionem els reemborsaments cas per cas via suport - escriu a [email protected] dins dels 30 dies del càrrec. Per a plans anuals, els reemborsaments prorratejats són negociables.

Cancel·lació

Cancel·la quan vulguis. El pla continua actiu fins al final del període de facturació actual. Després d'això -o si una subscripció caduca- l'espai passa a només lectura fins que el reactivis des de Facturació.

Un espai en només lectura conserva totes les seves dades, i el seu portal públic continua actiu perquè els usuaris finals puguin continuar enviant. Pots tornar a subscriure't en qualsevol moment; les dades es conserven indefinidament.

Reactivar una subscripció cancel·lada

Un espai passa a només lectura quan es cancel·la la subscripció - normalment perquè la prova va acabar sense targeta registrada, o perquè la subscripció va caducar després de cancel·lar-la. El panell mostra un bàner de només lectura i els administradors no poden fer canvis fins que reactivis.

Per reactivar: l'OWNER obre Configuració -> Facturació i fa clic al botó Reactivar (indica el teu pla anterior, p. ex. "Reactivar Growth"). Això reinicia la subscripció en el pla que tenies abans mitjançant Stripe Checkout - la teva targeta desada apareix si en tens una, i pots aplicar un codi promocional. L'espai torna a estar actiu tan bon punt es completa el pagament.