Facturació

La facturació és per espai. Un compte de Feedjolt pot ser propietari de diversos espais, cadascun amb el seu propi pla i mètode de pagament.

Pàgines

• Plans - Startup, Growth, Scale, i què s'inclou.
• Preus Startup - com sol·licitar el pla de 9 $.
• Prova - cada espai nou en rep una.

Dades ràpides

• Tres plans de pagament - Startup (9 $/mes), Growth (19 $/mes), Scale (49 $/mes). No hi ha nivell gratuït d'autoservei (vegeu Llicència gratuïta més avall per a les excepcions concedides per un admin).
• Prova - cada espai nou rep una prova de 14 dies de Growth, sense targeta per endavant.
• Startup - funciona per sol·licitud; sol·licita'l des de Facturació. Vegeu Preus Startup.
• Pagaments - les subscripcions noves passen per Creem (Merchant of Record). Els clients que ja paguen amb Stripe es queden a Stripe. Nosaltres no veiem la teva targeta.
• Monedes - USD per defecte. EUR disponible sota petició.
• Impostos - es recullen al checkout segons la teva adreça de facturació.
• Factures - enviades per correu a l'OWNER en cada càrrec. Descarregables des del panell.

On gestionar

Panell -> Configuració -> Facturació (només OWNER). Des d'aquí pots:

• Veure el pla actual i l'ús. Un espai sense prova i sense subscripció de pagament mostra Sense pla i la taula comparativa perquè en triïs un. Les claus d'API REST i MCP queden bloquejades fins que et subscriguis a Startup o Scale.
• Pujar / baixar de pla.
• Actualitzar mètode de pagament.
• Cancel·lar.
• Descarregar factures passades.
• Obrir el portal de facturació (Stripe o Creem, segons com pagues).

Llicència gratuïta

Alguns espais funcionen amb una llicència gratuïta en lloc d'un pla de pagament - concedida per un admin de Feedjolt, no és res que puguis activar tu mateix. Un espai amb llicència gratuïta:

• Mostra una insígnia de Llicència gratuïta a Configuració -> Facturació en lloc d'un preu de pla.
• Té accés complet al seu nivell assignat - els mateixos llocs, quotes i funcions que un espai de pagament en aquest pla.
• No té facturació ni targeta registrada - no hi ha res a afegir ni a cobrar.

Els espais creats per un admin de Feedjolt es col·loquen automàticament en una llicència gratuïta de Scale.

Qui pot fer què

• OWNER - accés total. Veu facturació, pot canviar pla, pot actualitzar targeta.
• ADMIN - pot veure facturació (ús, pla actual) però no canviar-la.
• CONTRIBUTOR - sense accés a facturació.

Pagaments fallits

Si un pagament de targeta falla, reintentem durant 7 dies. Durant aquest període:

• El producte continua funcionant (panell, API REST, MCP i OAuth).
• L'OWNER rep correus diaris.
• Després de 7 dies sense un càrrec correcte, l'espai passa a només lectura. Les teves dades es conserven i el portal públic continua actiu -els usuaris finals poden continuar enviant- però els administradors no poden fer canvis fins que es restableixi el pagament. Les claus API, MCP i OAuth segueixen servint lectures en aquesta finestra; les escriptures retornen 403 SUBSCRIPTION_INACTIVE.

Per recuperar: actualitza el teu mètode de pagament, després fes clic a Reintentar pagament.

Reemborsaments

Gestionem els reemborsaments cas per cas via suport - escriu a [email protected] dins dels 30 dies del càrrec. Per a plans anuals, els reemborsaments prorratejats són negociables.

Cancel·lació

Cancel·la quan vulguis des del portal de facturació. Els clients de Stripe continuen actius fins al final del període de facturació actual. Si pagues amb Creem, cancel·lar al portal allotjat pot acabar l'accés de seguida. Després d'això -o si una subscripció caduca- el panell passa a només lectura fins que el reactivis des de Facturació. Les claus API REST, MCP i OAuth s'aturen del tot (també les lectures). Un checkout abandonat que no s'ha pagat mai compta com a cancel·lat: no és un pla amb dret.

Un panell en només lectura conserva totes les seves dades, i el seu portal públic continua actiu perquè els usuaris finals puguin continuar enviant. Pots tornar a subscriure't en qualsevol moment; les dades es conserven indefinidament.

Reactivar una subscripció cancel·lada

Un espai passa a només lectura quan es cancel·la la subscripció - normalment perquè la prova va acabar sense targeta registrada, o perquè la subscripció va caducar després de cancel·lar-la. El panell mostra un bàner de només lectura i els administradors no poden fer canvis fins que reactivis.

Per reactivar: l'OWNER obre Configuració -> Facturació i fa clic al botó Reactivar (indica el teu pla anterior, p. ex. "Reactivar Growth"). Això reinicia la subscripció en el pla que tenies. Qui ja és client de Stripe reutilitza Stripe Checkout (targeta desada + codis promocionals). La resta passa per Creem. L'espai torna a estar actiu tan bon punt es completa el pagament.